לרוב קשור לאחת מהתופעות המתוארות להלן כאשר המכשיר:

:

נתקע או קופא באופן אקראי
נתקע בלוגו של OnePlus
רוטט, אך לא מתרחש שינוי במסך
לא מגיב לאחר לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה
לא פועל

בדוק אם יש למכשיר נזק חיצוני, כגון נזק פיזי, האם הוא כפוף, סבל נזק נוזלי וכו ‘. אם הבעיות נגרמות כתוצאה מכשל בחומרה, אנו ממליצים להגיש בקשה לתמיכה טכנית.

נסה את השלבים שלהלן:
1. שחזר את הגדרות היצרן או כנס למצב שחזור בכדי לנקות את הקובץ השמור ובדוק אם הבעיה נמשכת.
2. לחץ לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה במשך 8 שניות ברציפות, ואז הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם הבעיה נמשכת.

בדוק את מצב התוכנה שלך:
1. גבה את כל הנתונים שלך, ואז נקה את המטמון ושדרג לגירסה האחרונה של Oxygen

2. בדוק באיזה מסך המכשיר נתקע, לוגו OnePlus או אנימציית Boot?
    א) אם המכשיר תקוע במסך כמו אנימציית האתחול, התחל בשחזור הגדרות היצרן, בדוק אם המכשיר מציג “המכשיר שלך פגום” לפני שמופיע הלוגו של OnePlus. אם כן, אנא נקה את המטמון, גבה את כל הנתונים ושדרג לגרסת מערכת ההפעלה העדכנית ביותר.
    ב). אם המכשיר נתקע בלוגו של OnePlus, אנא נקה את המטמון, גבה את כל הנתונים שלך ושדרג לגירסת מערכת ההפעלה האחרונה.

אם הצעדים שלעיל לא פתרו את הבעיה, אנו ממליצים להגיש בקשה לשירות לאחר מכירה.

כאשר נראה כי הטלפון קפא אנא עקוב אחר שלבי פתרון הבעיות המפורטים להלן:

קופא במצב השהייה:
אם המכשיר קופא ולא מגיב למגע, אנא גבה את כל הנתונים, נקה את המטמון ושדרג לגירסת מערכת ההפעלה האחרונה.

הקפאה באפליקציות של צד שלישי:
אנא בדוק אם הבעיה מתרחשת ביישום של צד שלישי יחיד או באפליקציות צד שלישי אחרות.

1. אם הבעיה מתרחשת באפליקציה של צד שלישי אחד, הסר את התקנת האפליקציה האחראית של צד שלישי, נקה את המטמון שלך ובדוק את העדכון האחרון.

2. אם הבעיה מתרחשת באפליקציות אחרות של צד שלישי, וודא שהאפליקציה תואמת לגרסת ה-Android האחרונה. נסה להסיר את כל האפליקציות האחראיות של צד שלישי, נקה את המטמון, גבה את כל הנתונים שלך שחזר חזרה לגירסה הרשמית האחרונה של OxygenOS.

קופאים בעת טעינת אפליקציות:
גבה את כל הנתונים, נקה את זיכרון המטמון של הטלפון ושחזר את הגדרת היצרן או שדרג לגירסת מערכת ההפעלה האחרונה.

אם הצעדים שלעיל לא פתרו את הבעיה, אנו ממליצים להגיש בקשה לתמיכה טכנית.

 בעיות של אתחול מחדש הם לרוב כדלקמן:
אתחל מחדש במצב המתנה: המכשיר מופעל פתאום בזמן המתנה.

1. אם הבעיה מופיעה מדי פעם, היא עלולה להיגרם על ידי חריגות בקובץ, מומלץ להקפיד על השימוש.
2. אם הבעיה מופיעה לעיתים קרובות, בדוק אם המכשיר כבר לא בRoot, אם כן, אנא גבה את כל הנתונים, נקה את זכרון המטמון ושדרג לגירסת מערכת ההפעלה האחרונה.

3. בדוק אם ישנם יותר מידי אפליקציות שרצות ברקע ומעסיקות משאב חומרה רב מדי.

4. הכנס הגדרות >> כלי עזר >>> הפעלה / כיבוי מתוזמנים >>> אינו פעיל.
ואתחל מחדש באפליקציות של צד שלישי.

אנא אשר אם הבעיה מתרחשת ביישום צד שלישי או באפליקציות צד שלישי אחרות.

1. אם הבעיה מתרחשת באפליקציה של צד שלישי אחד, הסר את התקנת האפליקציה של צד שלישי, נקה את המטמון ובדוק את העדכון האחרון.

2. אם הבעיה מתרחשת באפליקציות אחרות של צד שלישי, וודא שהאפליקציה תואמת לגרסת Android האחרונה. נסה להסיר את התקנת אפליקציות הצד השלישי, נקה את המטמון, גבה את כל הנתונים ושדרג לגירסה הרשמית והאחרונה של מערכת ההפעלה. היכנסו להגדרות >>> כלי עזר >>> הפעלה / כיבוי מתוזמנים בכדי לבדוק אם זה פועל.

אתחל מחדש באפליקציות שנטענו מראש
אנא גבה את כל הנתונים, נקה את זיכרון המטמון של הטלפון ושחזר את הגדרת היצרן או שדרג לגירסת מערכת ההפעלה האחרונה.

קריסת אפליקציות של צד שלישי
אנא עקוב אחר השלבים שלהלן:
1. נקה את הקובץ השמור והנתונים של האפליקציה של הצד שלישי או התקן מחדש את האפליקציה ובדוק אם נפטרה הבעיה.

2. בדוק אם הטלפון כבר יש ROOT, אם כן, אנא גבה את כל הנתונים, נקה את זיכרון המטמון של הטלפון ואז שדרג את הטלפון למערכת ההפעלה האחרונה מבחינה רשמית ולאחר מכן נסה שוב.

3. אשר עם מפתח האפליקציות אם הוא תואם לגרסת האנדרואיד של הטלפון.